Elektrohandwerk
Baustelle und Büro arbeiten mit denselben Aufträgen, aber selten mit demselben Informationsstand.
Was diese Ausgangslage prägt
- 01 Arbeitsweise
- Mobile Erfassung
- 02 Daten & Wissen
- Unstrukturierte Notizen
- 03 Verantwortung
- Kalkulatorische Prüfung
- 04 Betriebsrealität
- Material- und Preisdaten
Alltag
Wie der Alltag aussieht
Elektrohandwerksbetriebe installieren, warten und prüfen elektrische Anlagen in Wohn-, Gewerbe- und Industriegebäuden und tragen einen großen Teil der Energiewende mit. Der typische Betrieb ist meistergeführt und kleinteilig, der Ablauf folgt einem wiederkehrenden Muster: Aufmaß beim Kunden, Angebot kalkulieren, Material bestellen, montieren, prüfen und dokumentieren, abrechnen. Volle Auftragsbücher treffen dabei auf Fachkräftemangel – Büroarbeit wie Angebote schreiben, telefonieren und Berichte tippen zieht Meister und Fachkräfte aus der eigentlichen Baustellenarbeit ab. Branchensoftware für Kalkulation, Terminplanung und Abrechnung ist verbreitet, deckt aber vor allem die Verwaltung des Prozesses ab – die Erstellungsarbeit für Angebotstexte, Serviceberichte und Recherchen bleibt größtenteils manuell.
Reibung
Typische Reibungspunkte
- 01
Fachkräftemangel bei vollen Auftragsbüchern
Der Branche fehlen verbreitet Fachkräfte, während die Auftragslage durch die Energiewende (Photovoltaik, Speicher, Wärmepumpe, Ladeinfrastruktur) hoch bleibt. Produktive Zeit ist damit der eigentliche Engpass, nicht der Auftragseingang.
- 02
Angebotserstellung bindet Büro- und Meisterzeit
Ein Angebot zu kalkulieren und zu schreiben gilt als eine der zeitraubendsten Büroaufgaben im Betrieb – oft abends nach der Baustelle, statt tagsüber in der Wertschöpfung.
- 03
Verpasste Anrufe bedeuten verpasste Aufträge
Ein spürbarer Anteil eingehender Anrufe bleibt unbeantwortet, weil Büro und Meister gleichzeitig auf der Baustelle und am Telefon gebraucht werden.
- 04
Prüf- und Servicedokumentation ist formgebunden
Mess- und Prüfprotokolle (etwa im Umfeld von DGUV V3/E-CHECK) sowie Serviceberichte müssen strukturiert erfasst werden – die Übertragung von Aufmaß-Notizen in die Handwerkersoftware kostet zusätzlich Zeit.
- 05
Material- und Produktrecherche beim Großhandel
Angebote brauchen aktuelle Preise, Verfügbarkeit und Lieferzeiten von mehreren Lieferanten – das Zusammensuchen dieser Daten läuft meist manuell über Telefon und Webshops.
Ansatzpunkte
Wo KI in der Praxis ansetzt
- Angebot aus Sprachnotiz: Der Meister diktiert nach dem Aufmaß eine Sprachnachricht; daraus wird ein strukturierter Angebotsentwurf mit Positionen und Mengen. Preise kommen weiterhin aus der vorhandenen Kalkulationssoftware, nicht aus der KI.
- Aufmaß- und Servicebericht per Sprache und Foto: Vor Ort beschreibt der Monteur die Situation per Sprache und macht Fotos oder fotografiert Grundrisse; daraus entsteht eine strukturierte Stückliste bzw. ein Servicebericht für die Handwerkersoftware, statt die Dokumentation abends im Büro nachzuholen.
- Materialrecherche beim Großhandel: Für eine Materialliste werden Preis, Verfügbarkeit und Lieferzeit bei mehreren Lieferanten-Webshops zusammengetragen und als Tabelle bereitgestellt – die Bestellentscheidung bleibt beim Einkauf.
In allen drei Fällen bleibt die fachliche und kaufmännische Entscheidung beim Menschen: Der Meister prüft und gibt das Angebot frei, die Elektrofachkraft verantwortet die sicherheitsrelevante Prüfbewertung, der Einkauf trifft die Bestellentscheidung.
Grenzen
Was den Spielraum begrenzt
Für das Elektrohandwerk sind die typischen KI-Anwendungen – Spracherfassung für Angebote, Aufmaß-Übertragung, Recherche-Unterstützung – aus Datenschutz- und AI-Act-Sicht überschaubar: Es handelt sich um assistive Systeme ohne besondere Kategorien personenbezogener Daten und ohne Hochrisiko-Einstufung, solange ein Mensch das Ergebnis prüft und freigibt. Prüf- und Sicherheitspflichten wie DGUV V3 bleiben davon unberührt – die fachliche Bewertung elektrischer Anlagen bleibt Aufgabe der befähigten Elektrofachkraft, KI unterstützt dort ausschließlich bei der Dokumentation.